2 juin 2026
En collaboration avec le LUKS, nous avons développé un concept de communication pour le programme ambulatoire de pré-rééducation et de rééducation oncologique. À travers des ateliers, des vidéos et des podcasts, nous avons cherché à déterminer comment repenser la communication en matière de santé afin que les offres atteignent réellement les personnes concernées.
Sur les plans physique, psychique et social. Les personnes touchées par le cancer sont confrontées à des défis qui vont bien au-delà du traitement médical. Dans le cadre du «SAKK / Novartis Award Together For Patients», l’équipe interprofessionnelle dirigée par le Dr méd. Kristin Zeidler-Knoblauch a reçu un soutien financier pour développer son offre dans le domaine de la réadaptation oncologique. Concrètement, il s’agissait du programme ambulatoire de pré-réadaptation et de réadaptation oncologique des hôpitaux du groupe LUKS de Suisse centrale, regroupés autour de l’Hôpital cantonal de Lucerne.
Le programme est axé sur la physiothérapie, la psycho-oncologie, les conseils nutritionnels et sociaux, ainsi que sur des offres complémentaires telles que le yoga ou la méditation. Le principe directeur est que la réadaptation ne doit pas constituer un facteur de stress supplémentaire. Elle doit rester accessible et s’intégrer dans la vie quotidienne, entre famille et travail.
Lors d’un premier atelier, nous avons eu l’occasion d’accompagner l’équipe dans le développement inter-sites de la réadaptation oncologique ambulatoire – sur le plan structurel, thématique et scientifique. Lors de la préparation, nous avons été guidés par la curiosité et une question centrale : quelle est l’efficacité de ce programme – et que faut-il pour qu’il soit viable à long terme ?
L’évaluation l’a clairement montré : les besoins en réadaptation sont élevés. Il existe des listes d’attente sur certains sites – un signe évident de la pertinence de l’offre.
Atteindre les personnes concernées de manière accessible grâce à des podcasts
Comment faire connaître ces offres aux patient·e·s ? Cette question était au cœur du deuxième atelier. De nombreux patient·e·s souffrent de fatigue (épuisement prononcé). Au début, ils ne peuvent donc souvent pas imaginer ajouter d’autres thérapies à leur agenda déjà bien rempli, en plus de la radiothérapie et/ou de la chimiothérapie.
En étroite collaboration avec les responsables des différentes offres thérapeutiques, nous avons conçu et produit des vidéos et des podcasts afin de présenter aux patient·e·s atteints·es d’un cancer les avantages du programme ambulatoire d’oncologie pré- et post-traitement. Le podcast « Motivation » explique par exemple pourquoi cela vaut la peine de participer à ce programme malgré la fatigue, et pourquoi l’auto-efficacité peut être un facteur de motivation pour le traitement du cancer.
La vidéo de présentation donne un aperçu des différentes offres – de la physiothérapie à la psycho-oncologie. De plus, une chirurgienne explique pourquoi le programme peut s’avérer utile avant même une opération.
L’objectif des vidéos et des podcasts est d’accompagner les patient·e·s et leurs proches sur le plan émotionnel et dans leur quotidien. Nous avons traité de manière accessible des thèmes tels que la motivation, les solutions de suivi, le conseil social ou le rôle des proches. L'accent est mis sur les témoignages de personnes concernées, destinés à d'autres personnes concernées.
Ce projet et l'étroite collaboration avec le LUKS ont clairement démontré l'importance d'une bonne communication dans le domaine de la santé et le fait qu'elle va bien au-delà de la simple transmission d'informations. En effet, même les meilleures offres ne déploient leurs effets que si les personnes concernées en reconnaissent la valeur ajoutée pour leur situation individuelle et se sentent interpellées.
Andrea May
Cynthia Ringgenberg